職業道德是人們在職業活動中形成的，應當遵守道德準則和行為準則。它是員工職業思想、職業責任、職業紀律和職業技能的綜合體現。

從職業道德的內容來看，職業道德是明確表達職業義務、職業責任和職業行為的道德標準。它不同于一般反映社會道德和階級道德的要求，主要反映職業、行業和行業特殊利益的要求；它是在特定的職業實踐的基礎上形成的，往往表現為獨特的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一職業的人獨特的道德心理和道德品質。

在表達方面，職業道德往往更具體、更靈活、更多樣化。它始終從職業交流活動的實際出發，采用制度、規則、公約、承諾、誓言、法規等形式，使員工能夠接受和實施，從而形成職業道德習慣。

職業道德特征：

1.職業道德適用范圍有限。

每個職業都承擔著特定的職業責任和義務。由于各職業的職業責任和義務不同，形成了具體的職業道德規范。

2.職業道德具有發展的歷史遺產。

由于職業的不斷發展和幾代人的延續，不僅其技術代代相傳，而且其管理員工和處理服務對象的方法也具有一定的歷史遺產。

3.職業道德表達形式多種多樣。

由于各種職業道德的要求比較具體細致，所以表達形式多種多樣。

4.職業道德紀律性強。

紀律也是一種行為準則，但它是法律和道德之間的一種特殊規范。它不僅要求人們有意識地遵守它，而且要有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，它具有一定的法律色彩。換句話說，一方面，遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律是強制性的，有法律要求。因此，職業道德有時以制度、章程和規定的形式表達，使員工能夠認識到職業道德和紀律的規范性。

清潔服務人員的職業道德：

清潔工應該文明、禮貌、守時、守法。家庭清潔是一項流動性相對較大的服務工作，工作環境不斷變化，要求清潔工在工作過程中文明、禮貌，遵守與客戶的時間協議，守時，這是獲得客戶信任的非常重要的條件。

清潔工還應克服世界的偏見，自尊、自愛、自強，靠自己的辛勤勞動致富，遵紀守法，不被金錢所迷惑。

勤勞的精神清潔工工作非常努力，不僅勞動強度大，瑣碎，而且工作對象往往不干凈、骯臟或受污染的環境或物品，雇主的要求一般都很高。這就要求清潔工做好勤奮的精神準備，不要在工作中欺騙和滑倒，做好清潔工作。

熟練的清潔技能和優秀的清潔技能是從事家庭清潔工作的重要條件。如果你只有良好的工作愿望，而沒有優秀的技能，你就不能勝任這項工作。當然，優秀的心理素質也是清潔工必要的品質。

優秀的清潔技能是在實踐中培養出來的，所以清潔工需要在實踐中不斷學習，認真學習業務，以滿足客戶的需求。