細分主流客戶，服務管理有所側重

細分寫字樓不同的主流客戶，提供更具針對性的物業管理服務和建議，同時要對客戶需求進行客觀的評價，抓住服務的重點及關鍵點，然后有側重性地、有針對性地制定Z適合的物業管理模式。比如在中關村的寫字樓，客戶以IT企業為主，物業管理要重點保障其網絡及弱電系統的正常運轉;CBD國貿商圈，客戶以國外駐華商社、辦事處、代表處為主，物業管理應彰顯健全的商務、生活配套設施，以及人性化、盡顯尊貴的軟性服務更具吸引力;金融街的寫字樓，客戶以國內外的金融機構為主，物業管理服務重點保障電力的不間斷供給，雙路供電系統外加獨立后備發電裝置，因為國際股市或匯市瞬息萬變，一分鐘的交易延遲就可能造成不可估量的損失。

前瞻性運作，滿足客戶期望

“上醫，醫未病之病”，前瞻性的管理及服務對寫字樓物業管理至關重要。物業管理企業在前期顧問階段針對寫字樓設計標準就應向發展商從后期物業管理角度提出建議及意見，從而提高寫字樓整體功能合理性有效性;在寫字樓的硬件設施方面，越來越多的新建寫字樓，為了在未來一段時間保持其硬件的領先，紛紛選擇性能優良、先進設備，有的甚至從國外進口。然而，供應廠家只負責設備的安裝調試，在設備保修期內提供必要的維護，在投入運行保修期之后，就只有寫字樓的物業管理企業對這些設備進行使用和維護。因此，物業管理企業接管后就應安排專門人員熟悉、了解、掌握核心不動產硬件設施的性能、使用和維護，積極主動預先安排設施保養和翻新，防止故障的出現或發生，讓各項設施設備發揮Z大的價值;另外，物業管理企業應采取各種形式學習和借鑒知名物業企業及國外物業管理的先進經驗，了解行業前沿及國際市場更多的寫字樓物業管理資訊，不斷打造企業的品牌及實力，以期給客戶帶來超越期望的辦公體驗，才能適應快速發展的物業管理市場步伐。