保安員是保安服務質量的決定者。隨著經濟社會的發展，在人們對安全需求大量增加的同時，對享受到的安全服務質量也有著更高的要求。毫無疑問，保安服務質量取決于它的執行者——保安員。他們的綜合素質，包括身體條件，對服務對象和區域的熟悉程度，是否具備過硬的業務技能和較強的處置突發事件的能力等，都決定著其所提供的服務質量的優與劣。高素質的保安員是優質保安服務的根本保障。

保安員是展示保安行業形象的窗口。人們如何感知、認識保安行業，Z直觀的方式是通過堅守在一線的保安員的表現。他們的言談舉止、儀容儀表以及精神面貌等，無不向社會傳遞著相關的“信息”，成為展示保安行業形象的一扇窗口。樹立保安行業的正面形象，需要保安員從點滴做起，給社會和大眾留下良好的印象。同時，保安員中涌現出的見義勇為、助人為樂等典型事跡，也是為行業贏得口碑的重要方面。

保安員是保安行業轉型升級的推動力量。自誕生以來，保安行業主要以人防為主，屬勞動密集型產業，人力資源對于行業的正常運轉有著至關重要的作用。未來，保安行業將進一步增加科技含量，加快高端業務的拓展，從要素驅動向創新驅動轉變，完成轉型升級。在這一過程中，需要高素質的保安人才做保障，無論是技防還是隨身護衛、安全風險評估等高端業務，都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲備，保安行業的轉型升級才能成為可能。

然而，現實卻是保安員的重要性與其應受到的重視并不相稱，諸如保安員的社會地位、工資福利、培訓教育、職業規劃等方面仍不盡如人意。這直接導致了保安員流失率高、隊伍不穩定的后果。專業保安公司介紹流失過快、人難招又成為目前部分保安從業單位在招聘人員時“寧濫勿缺”的原因，他們一味降低保安員的入職標準，甚至不培訓即倉促上崗，這樣的服務只能接受低服務費的現實，致使行業更難吸引人、留住人，進入惡性循環，埋下發展隱患。